Les Matrices suivantes de Dialogue Connect vous guideront vers les ressources appropriées en fonction de vos besoins d’affaires.

Matrice de Sauvegardes comme service & de Reprise après sinistre

Les Sauvegardes comme service (Back up as a Service—BaaS) protègent les données et permettent de récupérer un fichier ou un serveur dans l’environnement sur le site du client. La Reprise après sinistre comme service (Disaster Recovery as a Service—DRaaS) protège l’entreprise et permet la restauration de l’ensemble de l’infrastructure informatique (serveurs, stockage, réseau, applications, données) dans le Cloud.

Matrice CCaaS

Le centre de contact comme service (Contact Center as a Service—CCaaS) est une solution SaaS qui remplace les centres d’appels traditionnels, permettant ainsi aux agents de travailler de n’importe quel endroit. La redondance intégrée, la flexibilité et l’évolutivité sont d’autres avantages liés à ce service.

Matrice de Colocation

La colocation permet de profiter d’un centre de données sécurisé pour les infrastructures TI. Les fournisseurs présents dans cette matrice proposent des services d’alimentation, de refroidissement, d’entreposage, d’allocation de bande passante et plus encore.

Matrice de connectivité

La connectivité englobe les services WAN (SD-WAN, MPLS, VPN), Internet (fibre, haut débit), point à point, voix et plus encore. Ces services sont proposés par les fournisseurs de téléphonie traditionnels ainsi que les fournisseurs locaux de fibre.

Matrice CPaaS

NOUVELLE MATRICE : La plate-forme de communication comme service (CPaaS) permet aux développeurs d’ajouter des fonctionnalités de communication en temps réel, comme la voix, la vidéo, la messagerie, à des applications existantes en utilisant des API (éliminant ainsi le besoin de créer des infrastructures backend et des interfaces)

Matrice DaaS

Nouvelle Matrice : Les postes de travail comme service (DaaS) sont des postes de travail virtuels que les utilisateurs finaux peuvent utiliser sur n’importe quel appareil (ordinateur portable, tablette, téléphone, environnement client léger). Le DaaS diffère de l’infrastructure de bureau virtuel (Virtual Desktop Infrastructure—VDI) dans le sens ou un VDI est un fournisseur qui héberge et gère la plate-forme de virtualisation des postes de travail.

Matrice de mitigation DDos

NOUVELLE MATRICE La matrice  mitigation DDos protège les réseaux, les sites Internet et les autres infrastructures Web contre des attaques visant à les saturer par l’envoi massif de requêtes. Beaucoup d’entreprises utilisent leurs propres moyens pour filtrer et éviter ces surcharges. Ces moyens sont efficaces contre les attaques de petite envergure, mais avec peu de moyens (une centaine de dollars), les personnes derrière ces attaques sont capables de mettre rapidement hors service toute une infrastructure ou un réseau. La mitigation DDoS filtre le trafic adéquatement, ne revoyant vers le client que celui qui est souhaité et permettant aux opérations de se poursuivre même en cas d’attaque.

Matrice de courriel et de productivité

Courriel & Productivité est une solution SaaS qui fournit des applications Web, de courriel et de bureau (traitement de texte, tableur, présentation, etc.) ainsi que de stockage de fichiers et optionnellement des services voix. Les solutions les plus populaires incluent Microsoft 365 et Google G Suite.

Matrice IaaS

L’infrastructure comme service (IaaS) fournit des serveurs virtuels ou physiques à la demande. Les serveurs, le stockage et le matériel réseau sont localisés dans le centre de données du prestataire et sont soustraits au client.

Matrice Cloud public géré : AWS

Amazon Web Services (AWS) est l’une des trois principales plates-formes de Cloud public. Les clients se tournent souvent vers des fournisseurs de services gérés afin de les aider à configurer et maintenir l’environnement de leur Cloud public. Cette aide se matérialise par la sécurité et la sauvegarde du Cloud ou encore par le recours à l’approche DevOps. Cette matrice sert à comparer les fournisseurs de Cloud public gérés.

Matrice du Cloud public géré : Azure

Microsoft Azure est l’une des trois principales plates-formes de Cloud public. Les clients se tournent souvent vers des fournisseurs de services gérés afin de les aider à configurer et maintenir l’environnement de leur Cloud public. Cette aide se matérialise par la sécurité et la sauvegarde du Cloud ou encore par le recours à l’approche DevOps. Cette matrice sert à comparer les fournisseurs de Cloud public gérés.

Matrice du Cloud public géré : GCP

Google Cloud Platform (GCP) est l’une des trois principales plates-formes de Cloud public. Les clients se tournent souvent vers des fournisseurs de services gérés afin de les aider à configurer et maintenir l’environnement de leur Cloud public. Cette aide se matérialise par la sécurité et la sauvegarde du Cloud ou encore par le recours à l’approche DevOps. Cette matrice sert à comparer les fournisseurs de Cloud public gérés.

Matrice de services gérés :

Cette matrice concerne les fournisseurs qui proposent des services gérés autonomes — il s’agit souvent de services à distance et disponibles 24/7 pour tout ce qui concerne l’infrastructure TI. Ces services incluent une surveillance et des alertes proactives, la gestion des correctifs, une assistance technique, l’élaboration de rapports et de mesures, un service d’assistance pour les utilisateurs finaux ou encore la maintenance de l’infrastructure. Les services gérés supportent de nombreux environnements TI, qu’ils soient sur le site du client, en colocation, sur un Cloud public ou privé.

Matrice de solutions des réunions

NOUVELLE MATRICE : la matrice de solutions de réunions permet de mettre en relation les utilisateurs finaux à des fins de partage de contenu et de collaboration.

Matrice de mobilité

La mobilité est un terme global qui comprend tant les forfaits voix que de données, la gestion des dépenses liées aux télécommunications mobiles, les logiciels de gestions des appareils mobiles ou encore les services de mobilité (commande d’appareils, de kits, réparations, gestion des stocks, rapports, etc.).

Matrice de remplacement POT

Alors que les fournisseurs retirent peu à peu les lignes téléphoniques à base de cuivre, les solutions POTS Replacement maintiennent le réseau sous tension à des niveaux standards grâce à une batterie de secours intégrée et à une connectivité LTE.

Matrice Portefeuille SASE

NOUVELLE MATRICE SASE (Secure Access Service Edge) — représente la convergence du SD-WAN et du SSE, fournissant une solution unique et intégrée pour la sécurité et l’accès au réseau. Le SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) est une approche évolutive du WAN qui simplifie la gestion, accélère la mise en service, améliore les performances et la résilience des applications tout en réduisant les coûts. Le SSE (Secure Service Edge) incorpore plusieurs fonctions de sécurité réseau basées sur le Cloud permettant un accès sécurisé aux applications et aux services Web.

Matrice SD-WAN : technologies

Cette partie concernant la technologie SD-WAN présente un aperçu détaillé des principales plates-formes SD-WAN ainsi que leurs spécifications techniques.

Matrice de sécurité

La sécurité couvre une large gamme de services : pare-feu intégrés, gestions des tentatives d’intrusions sur le réseau (IDPS), mitigation DDos ou encore gestion des événements et des informations de sécurité (SIEM). Comparez les solutions proposées par les chefs de file de l’industrie avec le matrice de sécurité.

SIP Matrix Matrice SIP

La liaison SIP est une méthode de transmission de la voix sur IP (VoIP), remplaçant les méthodes traditionnelles comme les lignes analogiques (POTS) et les accès numériques à débit primaire. Les liaisons SIP sont transmises à un Autocommutateur téléphonique privé (PBX) à travers des circuits dédiés ou via une connectivité publique/privée existante. Certains fournisseurs sont en mesure de fournir des liaisons SIP internationales, ce qui permet des appels plus fiables à l’étranger

Matrice de gestion des dépenses télécoms (TEM).

La matrice de gestion des dépenses télécoms sert à l’analyse des commandes de services télécoms, des stocks, des factures et des litiges, afin de réduire les dépenses liées aux télécommunications. La gestion des télécommunications comprend des services externalisés à la carte tout au long du cycle de vie des télécommunications d’une entreprise : de la commande initiale, à la gestion quotidienne en passant par le respect des conditions contractuelles. Ces services peuvent inclure l’audit, la création d’inventaires, la gestion de projet, la gestion et la remontée des tickets d’incident.

Matrice communications unifiées comme service (UCaaS)

Les communications unifiées comme service (UCaaS) est un environnement PBX (Autocommutateur téléphonique privé) géré dans le Cloud qui fournit des services de téléphonie aux utilisateurs finaux. Il remplace les PBX présents sur site ainsi que les liaisons SIP, les accès numérique à débit primaire (PRIs) et les lignes analogiques (POTS). Utilisez la matrice UCaaS pour comparer les nombreuses offres sur le marché.

Matrice UCaaS : Caractéristiques

Chaque fournisseur de solution UCaaS propose différents niveaux de licence et plusieurs caractéristiques différentes au sein de ces niveaux. Cette matrice normalise ces niveaux et décrit les fonctionnalités incluses à chaque niveau de licence pour chacun de nos fournisseurs d’UCaaS.

Matrice Microsoft Teams

NOUVELLE VERSION : Microsoft Teams est un outil de collaboration en ligne fourni avec les licences Microsoft/Office 365. Ses fonctionnalités incluent une messagerie instantanée individuelle et de groupe, un système de présence, l’organisation et la tenue de réunions audio/Web/vidéo, le partage de fichiers et la possibilité d’ajouter une option Cloud PBX moyennant des coûts supplémentaires. Cette matrice fait une analyse comparative des fournisseurs UCaaS qui proposent diverses alternatives aux forfaits d’appels Microsoft pour permettre la connexion à un réseau téléphonique commuté public (PSTN) avec Teams.

Matrice Sans-fil

NOUVELLE MATRICE : Cette matrice décrit les compétences des fournisseurs dans les catégories suivantes : données/Internet sans fil, solutions sans fil intra bâtiment et campus, Internet par satellite, connectivité/appareils, l’Internet des objets (IoT), voix mobile, services de mobilité sans fil et la gestion des dépenses technologiques (TEM). Ces données peuvent être triées en fonction des sous-composants techniques requis et de la couverture géographique.

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